วงการบ้านและของแต่งบ้านออนไลน์มีสะดุ้งกันทั้งประเทศ เมื่อ SCC แจ้งต่อตลาดฯ ถึงการยุติธุรกิจแพลตฟอร์มบ้านออนไลน์ที่หลายคนคุ้นชื่ออย่าง NocNoc ผ่านบริษัทร่วมทุน “BetterBe” (SCC ถือหุ้นทางอ้อม 50% ในฐานะกิจการร่วมค้า) ซึ่งได้ดำเนินการแจ้งเลิกประกอบธุรกิจต่อ ETDA แล้วในวันที่ 9 มกราคม 2569 และกำหนด “หยุดรับคำสั่งซื้อ” อย่างเป็นทางการในเดือนหน้า
ไม่ใช่แค่ข่าวปิดบริการเฉย ๆ เพราะฝั่งบริษัทแม่อย่างเอสซีจีต้องรับแรงกระแทกในเชิงบัญชีด้วย โดยมีการคาดว่าจะรับรู้ผลขาดทุนทางบัญชี (ไม่ใช่เงินสด)ราว 1,800 ล้านบาท ในไตรมาส 4 ปี 2568 ขณะที่ปี 2567 BetterBe ส่งผลขาดทุนต่องบการเงินรวมของ SCC ราว 650 ล้านบาท
เกิดอะไรขึ้นกับ NocNoc ทำไมถึงต้องยุติบริการ
ฝั่งบริษัทผู้ให้บริการระบุเหตุผลชัดว่า “เศรษฐกิจ” และ “การแข่งขันดุเดือด” ในตลาด อีคอมเมิร์ซ เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ต้องตัดสินใจยุติแพลตฟอร์ม หลังพยายามพัฒนาและส่งมอบบริการด้านบ้านแบบครบวงจรมาโดยตลอด
ถอดรหัสแบบคนข่าวสายลุย: ตลาดบ้านออนไลน์ไม่เหมือนขายของชิ้นเล็ก ๆ ทั่วไป เพราะมันมี “ต้นทุนแฝง” หนักมาก ตั้งแต่ค่าขนส่งสินค้าชิ้นใหญ่/แตกหักง่าย งานติดตั้ง งานบริการถึงบ้าน การเคลม การรับประกัน ไปจนถึงการบริหารร้านค้าพาร์ทเนอร์จำนวนมาก ถ้าเกมราคาแข่งกันแรง แต่ต้นทุนบริการยังสูง ผลลัพธ์ที่มักตามมาคือ “กำไรบาง” และ “เลือดไหลไม่หยุด” ในงบ
ไทม์ไลน์สำคัญ: หยุดรับออเดอร์เมื่อไหร่ ปิดจริงวันไหน (เช็กให้ชัดก่อนพลาด)
เพื่อให้ทุกฝ่ายเคลียร์กันแบบไม่หลงวัน นี่คือกำหนดการหลักที่ประกาศไว้ (เวลาไทย):
- รับคำสั่งซื้อได้ถึง 8 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 23:59 น.
- หยุดรับคำสั่งซื้อใหม่ทุกช่องทางตั้งแต่ 9 กุมภาพันธ์ 2569 เวลา 00:00 น. เป็นต้นไป
- โปรโมชันส่งเสริมการขายบนแพลตฟอร์ม สิ้นสุด 9 มกราคม 2569 เวลา 23:59 น.
- บริการหลังการขายสำหรับออเดอร์เดิม ให้ถึง 8 เมษายน 2569 เวลา 18:00 น.
- ยุติการให้บริการแพลตฟอร์มทั้งหมด 9 พฤษภาคม 2569 เวลา 23:59 น.
- การประสานจัดการส่งมอบงาน/สินค้า ตั้งเป้าให้เสร็จภายใน 8 มีนาคม 2569 และไม่ช้ากว่า 8 เมษายน 2569
ลูกค้าที่มีออเดอร์ค้าง / รอของ / รอติดตั้ง ต้องทำอะไรตอนนี้ (เช็กลิสต์แบบไม่เสียสิทธิ)
ข่าวแบบนี้ “คนที่ต้องนิ่งที่สุด” คือคนที่มีออเดอร์อยู่ในระบบ เพราะสิ่งสำคัญไม่ใช่แค่รอ แต่ต้องเก็บหลักฐานให้ครบ
- เก็บหลักฐานทุกอย่าง: เลขคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ/หลักฐานชำระเงิน แชตกับร้านค้า รูปสินค้า/สภาพกล่องตอนรับ
- ถ้ายังไม่จัดส่ง: ติดตามสถานะให้ชัด ว่ากำหนดส่งเมื่อไหร่ ใครเป็นผู้ขนส่ง
- ถ้าเป็นงานติดตั้ง/บริการ Home Solution: นัดวัน-เวลาชัดเจน เก็บเอกสารสัญญา/ใบรับประกัน เพราะบริษัทระบุว่ายังดูแลตามเงื่อนไขสัญญาที่มีผลผูกพัน
- ถ้าได้รับสินค้าแล้ว: ตรวจเช็กภายในช่วงเวลารับประกัน/ตรวจรับตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (ยิ่งของชิ้นใหญ่ ยิ่งควรเช็กทันที)
ประเด็นที่หลายคนมองข้าม: เวลาแพลตฟอร์มใกล้ยุติบริการ “การสื่อสาร” จะกลายเป็นหัวใจหลัก ใครที่เก็บหลักฐานครบ มักคุยได้ง่ายกว่าเวลาเกิดข้อพิพาท
ฝั่งร้านค้า-พาร์ทเนอร์ต้องรู้: การชำระเงินยังเดินต่อยังไง
บริษัทระบุแนวทางการจ่ายเงินให้ร้านค้าไว้ชัดเจนว่า จะชำระเงินตามเงื่อนไขเดิม เมื่อร้านค้าจัดส่งสินค้า/บริการถูกต้องครบถ้วน และพ้นกำหนดระยะเวลารับประกันตามกฎหมาย (7–14 วัน) แล้ว โดยจ่ายตามรอบ “ทุกวันอังคารถัดไป”
นี่คือจุดที่ร้านค้าควรทำทันที:
- รวบรวมสถานะออเดอร์ทั้งหมด แยก “ส่งแล้ว/ยังไม่ส่ง/ต้องติดตั้ง”
- ปิดงานให้สมบูรณ์ที่สุด (เอกสารส่งมอบ รูปหลักฐานการส่ง) เพื่อลดข้อโต้แย้งเรื่องการจ่ายเงิน
- สื่อสารกับลูกค้าแบบรัดกุม เพราะช่วงปลายทางมักมีเคสเลื่อนส่ง/เปลี่ยนของ/เคลมเพิ่ม
ทำไมข่าวนี้ถึง “ใหญ่” ในตลาดบ้านออนไลน์ และสะเทือน SCC แค่ไหน
ในมุมธุรกิจ ข่าวนี้สะท้อน 2 เรื่องพร้อมกัน
- ตลาดบ้านออนไลน์แข่งขันถึงขั้น “คุ้มไม่คุ้ม”
ของแต่งบ้านอาจยังพอวิ่งด้วยโปรโมชันได้ แต่พอแตะวัสดุก่อสร้าง เฟอร์นิเจอร์ชิ้นใหญ่ หรือบริการติดตั้ง ต้นทุนหลังบ้านจะพุ่งทันที ใครบริหารไม่แน่นพอ ไส้ในจะเริ่มขาดทุนง่าย - สำหรับ SCC นี่คือการ “ตัดขาดทุน” ให้ชัดในงบ
การรับรู้ขาดทุนทางบัญชีราว 1,800 ล้านบาทใน Q4/68 ทำให้ตลาดต้องจับตาเรื่องโฟกัสธุรกิจหลักและการจัดพอร์ตการลงทุนของบริษัทต่อจากนี้
รู้ไว้ไม่เสียหาย: ถ้าคุณเป็นสายซื้อของออนไลน์เรื่องบ้าน ควรยึดหลักอะไรให้ปลอดภัย
สำหรับคนที่ชอบแต่งบ้าน รีโนเวตบ้าน หรือคุมงบช่างเอง บทเรียนที่ใช้ได้ “ตลอดกาล” คือ
- เลือกร้านค้าที่มีประวัติชัด รีวิวจริง และเงื่อนไขคืน/เคลมอ่านแล้วเข้าใจ
- ของชิ้นใหญ่ต้องดู “ค่าจัดส่ง-ค่าขึ้นชั้น-เงื่อนไขยกเลิก” ก่อนกดจ่าย
- งานติดตั้งให้ยึดสัญญาเป็นหลัก ไม่คุยปากเปล่าอย่างเดียว
- เก็บหลักฐานเสมอ เพราะสุดท้าย “เอกสาร” คือเกราะป้องกัน สิทธิผู้บริโภค ที่ดีที่สุด
ช่องทางติดต่อที่ประกาศไว้ (กรณีต้องตามเรื่องด่วน)
- Call Center: 02-029-9846 (ม.ค. 2569 เวลา 08:30–22:00 น. / 1 ก.พ.–8 เม.ย. 2569 เวลา 08:30–18:00 น.)
- LINE Official: @nocnocsupport และ @nocnocth
- Email: [email protected]
สรุป: ปิดจริง แต่ภารกิจหลังบ้านยังไม่จบ—ลูกค้าและร้านค้าต้อง “เช็กสถานะ” ให้จบก่อนเส้นตาย
ภาพรวมคือแพลตฟอร์มจะหยุดรับคำสั่งซื้อ 9 ก.พ. 69 แต่ยังมีช่วงบริการหลังการขายและการส่งมอบงานที่ลากยาวไปถึงเมษายน ก่อนยุติแพลตฟอร์มทั้งหมดในพฤษภาคม ใครมีออเดอร์ค้าง อย่ารอให้ถึงวันสุดท้ายแล้วค่อยตาม เพราะช่วงใกล้เส้นตายมักเป็นช่วงที่งานแน่นที่สุด
ขอขอบคุณรูปภาพจาก NocNoc
ติดตาม ข่าวเด่น ข่าววันนี้ ที่ ข่าวการค้นหาที่มาแรงบ้านกีฬา
